TEE TUOTEREKLAMAATIO

Hoitolan esihenkilö voi joko täyttää lomakkeen palautussivulla tai ladata lomakkeen täältä ja lähettää sen meille.

Jotta voimme käsitellä palautuksen, kaikki tarvittavat kohdat täytyy olla täytetty joko verkkolomakkeella tai lähetetyllä palautuslomakkeella.

Kun olemme hyväksyneet palautuksen, lähetä tuote (ja täytetty lomake) seuraavaan osoitteeseen :
HBS Nordic AB
Att. Reklamation
Modemgatan 4
235 39 Vellinge
Ruotsi

Me maksamme postikulut PostNordin kautta lähetetyille lähetyksille.
Viallisista tuotteista maksu palautetaan hyvityslaskulla. Jos toteamme, ettei tuote ole viallinen, se palautetaan hoitolaan.

Jos tuotteen koostumus on virheellinen – esimerkiksi haisee pahalle tai on juoksettunut, rakeista tms. – se tulisi totta kai reklamoida. Huomaa kuitenkin, että vähintään 75 % sisällöstä tulisi edelleen olla käyttämättä.

Jos tuotteessa on viallinen pumppu, hyväksymme myös reklamaatiot, vaikka tuotteesta olisi jäljellä alle 75 %.

Huom! Tyhjiä tai aukileikattuja pakkauksia ei voi palauttaa.
Joissakin tuotteissa on luonnostaan pieni määrä tuotetta, joka ei tule pumpun kautta ulos. Tämä on normaalia esimerkiksi seuraavissa tuotteissa: NEOSTRATA Skin Active Matrix Support ja Rebound Sculpting Cream.

Jos asiakas saa allergisen reaktion tai ihoärsytystä, ota yhteyttä ensin myyntiedustajaasi. Hän arvioi, pitäisikö tuote reklamoida.

Täytä kaikki reklamaation tiedot alle. Kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi, pyydämme sinua lähettämään kuvia (tarvittaessa) ja asiakkaasi kuitin/kuittikopion. Ethän lähetä meille tuotetta ennen kuin reklamaatiosi on hyväksytty.